O que é inbound marketing - Vero Contents

O que é Inbound Marketing

Em outro artigo, mostramos como o inbound marketing pode ser usado na integração das ferramentas. Nesse artigo, vamos um pouco mais a fundo na estratégia em si, de forma que você vai descobrir exatamente o que é inbound marketing.

Mostramos em outros posts, como o inbound marketing pode atrair mais clientes. Além disso, desenvolvemos um infográfico que explica como funciona o inbound marketing.

Então, nesse post, você verá:

  • O que é inbound marketing
  • Como usar o inbound marketing
  • O funil de vendas e o inbound marketing em ação
  • Resumo

Confira e não fique com dúvidas!

O que é Inbound marketing?

O inbound marketing é uma estratégia de marketing digital integrada que usa o conteúdo como ponto de partida. Em resumo, ele integra as ferramentas de marketing digital para atrair visitantes para o seu site, convertendo-os em usuários cadastrados, os chamados leads.

A estratégia tem em sua veia conceitual o marketing direto. Você usa suas listagens de usuários para criar relacionamentos e vender seus produtos ou serviços.

Como a própria palavra diz, trata-se de uma estratégia de entrada, onde o objetivo é atrair visitantes, especificamente para o seu site. O ponto central é o conteúdo, que é oferecido por um blog e diversos materiais relevantes e de qualidade.

Dessa forma, esses visitantes se tornarão um público cativo que, em todas as ações coordenadas por sua estratégia, acabará descendo dentro de um funil de marketing e vendas, para se tornar, posteriormente, um cliente.

Para fazer o seu visitante e seu lead descerem dentro do funil, você utilizará de conteúdos e materiais ricos. Com eles, você poderá qualificar seus leads e transformá-los em clientes.

O funil clássico do inbound marketing possui três posições: topo (ToFu), meio (MoFu) e fundo (BoFu). Essas posições dizem onde o seu lead está em relação ao momento dele realizar a compra.

Como usar o inbound marketing?

Construa uma persona

O primeiro passo é saber exatamente quem é o seu cliente ideal. Chamamos esse cliente ideal de “persona“.

Essa persona é muito mais do que o público-alvo. Ela é a materialização do seu cliente ideal, considerando não só suas características demográficas.

Para construir uma persona, vamos mais adiante. Consideramos seus desejos, seu momento de vida e suas preferências.

Para montar uma persona o ideal é que o perfil seja elaborado através de pesquisa. Para começar a moldá-la, você pode pegar as primeiras impressões com sua equipe de vendas. Mas, posteriormente, a persona deverá ser lapidada com informações mais realistas, pois será ao seu redor dela que todo o conteúdo de atração será desenvolvido.

Considere a Jornada de Compra do consumidor

O segundo passo na utilização do inbound marketing é construir uma estratégia que atraia essa persona, considerando sua jornada de compra. Ou seja, em qual etapa ela se encontra na busca da solução de seu problema.

A jornada de compra clássica tem quatro etapas: aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da solução e decisão de compra.

Na fase de descoberta, o potencial comprador ainda não está ciente de ter um problema a ser resolvido. Ele nem sabe também que está diante de uma oportunidade de negócios. Dessa forma, você precisa despertar o seu interesse. Como estamos falando de uma estratégia de conteúdo, aqui é essencial que apresentemos respostas aos desafios comuns a essa persona.

São conteúdos mais gerais, mas que despertam rapidamente o interesse.

A segunda etapa da jornada, a do reconhecimento, acontece quando a pessoa entende que há um problema a ser resolvido, mas ainda não tem a solução em mãos. Nesta fase, o conteúdo é mais específico, ajudando a responder as principais questões deste potencial cliente.

O visitante que está no estágio de consideração da solução já deve aprender a escolher a solução para o seu problema. Ele já está pensando em obter um produto ou serviço e aqui é onde o conteúdo deve inserir alguns gatilhos para conduzir esse cliente potencial ao fundo do funil.

No fundo do funil temos a decisão de compra. A última fase da jornada de compra é o estágio em que o cliente potencial está pronto para realizar a compra. Aqui, a equipe de vendas entra no jogo, obrigatoriamente, embora em muitos processos de inbound, os contatos de pré-venda já foram feitos na etapa anterior. Este é o momento crucial para não perder o lead, transformando-o em um cliente.

O Funil de Vendas e o Inbound Marketing em Ação

Existem basicamente 5 fases na composição do funil de vendas: atração, conversão, relacionamento, vendas e fidelização.

Existem outros modelos mais completos, mas para entender o funcionamento básico do inbound marketing, vamos falar apenas dessas 5.

Atração

Como todos sabemos, o mundo digital gira em torno dos motores de busca. E é por isso que o inbound marketing usa o conteúdo como ponto de partida. Afinal de contas, o conteúdo será o caminho para atrair o visitante até o site.

A atração desse visitante pode ser feita de forma paga e/ou orgânica. Aqui entram as táticas de SEM (Search Engine Marketing), que levam em conta exatamente a elaboração de uma estratégia de palavras-chave para trazer o visitante ideal ao seu site.

Nesse momento, utilizamos a busca paga, como Google Adwords, as técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e as mídias sociais, que também serão essenciais na fase de relacionamento.

A ideia na fase de atração é gerar o tráfego mais qualificado possível para seu site por meio de seus conteúdos, transformando esse visitante em uma audiência. Portanto, a geração de conteúdo de qualidade será essencial para que seu site seja visitado de forma recorrente.

Conversão

Fazer com que a experiência do visitante seja agradável é apenas um dos pontos a considerar para conseguirmos uma conversão.

Como já dissemos, o conteúdo é a chave para toda essa engrenagem. Para que este visitante se torne um lead agora, vamos usar páginas de captura e formulários. Nessa fase, entram os materiais ricos, como e-books, webinários, infográficos e planilhas.

Mas não se esqueça. O conteúdo deve ser extremamente relevante e focado 100% no que sua audiência está precisando.

Relacionamento

Seu visitante já se converteu em um lead. Você forneceu um excelente conteúdo em troca de um cadastro. Agora, trabalhamos o relacionamento, que também pode ser feito pelas redes sociais, mas principalmente por e-mail marketing. Aqui entram outras estratégias importantes dentro do inbound marketing: a nutrição de leads.

Você deve manter sua audiência sempre informada com conteúdos, de modo a fazê-la descer no seu funil. Nessa fase de relacionamento, o seu lead deve ser informado e convencido de que você tem a solução para o problema que ele está enfrentando.

Dessa forma, ele irá interagir com você e entenderá que você é a melhor escolha para ele.

Venda

Se tudo correu bem, este é o momento em que você pode mostrar ao seu lead que ele pode confiar em você.

Você o convenceu, por meio de seu conteúdo, de que sua solução era o que ele precisava para resolver o problema que enfrentava.

Sua força de vendas recebeu o lead de marketing no ponto certo, na hora certa e conseguiu transformá-lo em um cliente.

Fidelização

Esse passo é tão importante quanto o estágio de vendas. Construir um relacionamento vai muito além de simplesmente conquistar o seu cliente.

Ele se tornará aqui um defensor da sua marca, um disseminador de suas soluções. Você será indicado nas mídias sociais e esse cliente será um multiplicador.

Resumindo

O inbound marketing é uma estratégia completa e bastante complexa. Trazer o visitante e fazer dele um lead é uma tarefa que requer planejamento e dedicação.

Em todas as etapas, é muito importante ter muitas ferramentas na mão que o ajudarão a avaliar processos, tornando-os mais eficientes. Mas o mais importante, em todos os momentos, é pensar sempre como solucionar os problemas do seu potencial cliente.

O inbound marketing é, afinal, a estratégia que sempre irá privilegiar aquele com os melhores serviços e produtos. E aquele que sabe como comunicar isso ao seu público.

Saiba mais sobre inbound marketing, seguindo nosso canal “Conteúdo é Ouro”. E aproveite para assistir ao vídeo sobre o assunto:

 Sobre mim

Sou publicitário, mídia e profissional de marketing digital, com especialização em inbound marketing.

Meu perfil no Linkedin:

https://br.linkedin.com/in/marcel-castilho-e-souza-b751236

3Comentários

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *